I NOSTRI SERVIZI

Forte di una notevole esperienza nel settore informatico Computer Sistem progetta e realizza soluzioni IT offrendo assistenza tecnica personalizzata in relazione alle esigenze specifiche del Cliente.

Assistenza & Supporto

L'esperienza e la professionalità dei nostri tecnici ci consente di fornire a tutti i nostri clienti un servizio di assistenza a 360 gradi su qualsiasi tipologia di apparecchiatura, nei nostri laboratori o direttamente dal cliente anche attraverso l'assistenza remota: un servizio comodo, veloce e sicuro. Il nostro team è in grado di prendere in carico e gestire la transizione per l’erogazione di servizi di desktop e server management, sia gestiti con presidi presso il cliente sia attraverso il supporto da remoto. Il Service Desk e l’’Help Desk di presidio in outsourcing diventano il punto di contatto (SPOC—Single Point Of Contact) per ogni tipo di richiesta di supporto o di intervento da parte degli Utenti di un sistema ICT aziendale. Se necessario forniamo una nostra piattaforma di ticketing oppure utilizziamo quella fornita dal Cliente, in grado di rilasciare report ed informazioni dettagliate dell’attività svolta, attraverso la quale interpretazione individuare ed anticipare eventuali criticità, aumentando così l’efficienza del personale interno.

Virtualizzazione

La virtualizzazione dei sistemi informatici aziendali, oltre a favorire l’asset IT, ne garantisce il massimo sfruttamento senza andare a compromettere le prestazioni, in linea con le politiche di controllo dei costi di gestione. Avvalendoci di partnership con aziende del calibro di VmWare ed HP, proponiamo un approccio trasversale che si adatta alle più svariate problematiche ed esigenze del cliente, dalla virtualizzazione di server allo storage, dalle applicazioni ai desktop, sfruttando al meglio le risorse, semplificandone così l’utilizzo e rendendone meno onerosa la gestione. Siamo in grado di supportare la virtualizzazione dei desktop attraverso il protocollo PC-over-IP, abbiamo inoltre esperienza nel disaster recovery di ambienti virtualizzati.

Networking

Progettare, realizzare, manutenere e gestire le reti aziendali, fisse e wireless, fa parte della nostra esperienza quotidiana. Forniamo apparati di diverse marche che permettono di coprire qualsiasi esigenza. Ci avvaliamo di partner di provata esperienza per la realizzazione delle componenti passive.

Sicurezza

Installazione, configurazione di firewall e antivirus per la protezione della rete aziendale dall’interno e all’esterno, con software specifici per il controllo della navigazione e la protezione dei dati.

Cloud

La nostra azienda si avvale dei principali player di mercato. La nostra filosofia non è quella di offrire sempre e comunque servizi in cloud, ma di analizzare con il cliente, grazie alla nostra esperienza, la soluzione che meglio si adatta alle sue esigenze.

Noleggio

La continua evoluzione tecnologica rende velocemente obsoleti i dispositivi informatici e la richiesta di prestazioni sempre più elevate richiedono alle aziende investimenti onerosi in hardware e software. La nostra azienda propone soluzioni di noleggio hardware e software per poter sempre disporre delle soluzioni migliori e più aggiornate, con il noleggio operativo l’ obsolescenza dei dispositivi non è più un problema. Al contratto di noleggio può essere affiancato un servizio assistenza tecnica, erogato attraverso i nostro service desk e i nostri tecnici, che permette durante tutta la durata del contratto di poter contare su interventi immediati in caso di eventuali anomalie, upgrade, add-on.

Backup

Grazie alla esperienza maturata abbiamo selezionato i nostri partner tecnologici sulla base del rapporto performance/costi. Siamo quindi in grado di proporre soluzioni customizzate alle esigenze del cliente in cloud, on-premises o con soluzioni miste. La nostra struttura è in grado di fornire un servizio completo liberando il cliente dall’onere di gestire in proprio le attività di backup, controllo e ripristino.

Progettazione & Consulenza

I nostri specialisti ti potranno supportare nella realizzazioni di progetti per la realizzazione e/o lo sviluppo del tuo sistema informatico, progettiamo ex novo o rinnoviamo data center, cloud, reti fisse e wireless, sistemi integrati di stampa, servizi di fornitura manutenzione e rinnovo di postazioni di lavoro.
I nostri servizi prevedono la produzione continua di reportistica sull’andamento delle attività, l’analisi proattiva dei log di sistema, l’identificazione delle potenziali cause di problema o di prestazioni inadeguate, e la consulenza nei confronti del cliente al fine di anticipare l’insorgere dei problemi. Le attività di rinnovo tecnologico e di sostituzione periodica del parco desktop prevedono anche la consulenza sulla definizione delle immagini di sistema, e sulle modalità di approvazione, manutenzione e distribuzione delle stesse. Il rilevamento dei problemi è reso semplice dall’installazione sui sistemi di specifici agent in grado di segnalare attraverso alert l’insorgere di problemi o di situazioni di rischio.

Formazione ICT

Siamo convinti che la formazione sia un fattore fondamentale per la crescita di una azienda, per questo forniamo corsi fortemente personalizzati sulle esigenze di chi deve far crescere la cultura informatica in azienda. Non moduli standard da ripetere uguali in ogni occasione, ma contenuti definiti sulla base delle competenze presenti e degli obiettivi formativi da raggiungere.

Service Desk

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti non un semplice Help Desk, ma un team di esperti che hanno le competenze per occuparsi di tutta la gestione e la risoluzione degli incidenti e delle richieste degli utenti, di operare proattivamente con il cliente per esaminare i processi IT aziendali complessivi con l’obiettivo di un miglioramento continuo.